تغییر ایمیل در حساب کاربری
امکان تغییر ایمیل نیز برای کاربران فراهم نیست و برای اصلاح مشخصات ایمیل، باید از پشتیبانی پارس‌پک و واحد مالی و اداری درخواست کنید تا فرایند تغییردادن ایمیل را انجام دهند. برای این کار:
۱. وارد حساب کاربری خود شوید و در بخش تیکت‌ها با کلیک روی گزینه «+» تیکتی جدید ایجاد کنید.
۲. در صفحه جدید، برای اصلاح مشخصاتتان واحد اداری و مالی را انتخاب کنید و سرویس‌های مرتبط را روی هیچ‌کدام قرار دهید.
۳. موضوع تیکت را «اصلاح مشخصات ایمیل» بنویسد و روی گزینه ثبت تیکت بزنید. در کادر پیغام، درخواستتان را برای تغییردادن ایمیل بنویسید و درصورت وجود فایل، آن را پیوست و روی گزینه ارسال پیام کلیک کنید:
۴. در پاسخ به تیکت، پشتیبانی پارس‌پک از شما درخواست می‌کند تا طبق دستورالعمل تصویر زیر برای احراز هویت نامه‌ای بنویسید و مدارک احراز هویتی‌تان را در پایین آن قرار دهید و تصویر آن را به‌همراه کد تأیید ارسال‌شده به شماره موبایلتان ازطریق تیکت به واحد اداری و مالی ارسال کنید:
۵. تصویر نامه و مدارک احراز هویتی را در پنل کاربری‌تان مانند تصویر زیر ازطریق تیکت ارسال کنید:
۶. کارشناسان پشتیبانی با تأیید نامه و مدارک احراز هویتی، فرایند تغییر آدرس ایمیلتان را انجام می‌دهند.
توجه کنید که ایمیل جدید اعلام‌شده باید در حساب‌های دیگر پارس‌پک ثبت‌نشده باشد؛ چراکه از هر آدرس ایمیل فقط در یک حساب می‌توانید استفاده کنید.
برای ارسال تصویر، نام فایل باید انگلیسی و حجم آن کمتر از ۳۰ مگابایت باشد؛ درغیراین‌صورت، با خطا روبه‌رو می‌شوید و فایل مرتبط را نمی‌توانید با موفقیت ارسال کنید. همچنین، اگر ارسال تصویر نامه و مدارک احراز هویتی با تیکت ممکن نیست، آن را به آدرس ایمیل «[email protected]» ارسال کنید و فرایند انجام این کار را ازطریق تیکت به پشتیبانی واحد مالی و اداری اطلاع دهید.