تغییر شماره تماس در پنل کاربری
کاربران نمی‌توانند شماره تماسشان را در پنل کاربری پارس‌پک خود تغییر دهند. برای تغییردادن شماره تماس حساب کاربری، می‌توانید به واحد مالی و اداری تیکت ارسال کرده و درخواست خود را برای تغییردادن شماره تماس به کارشناسان پشتیبانی اعلام کنید.
به‌منظور تغییردادن شماره تماس در پنل کاربری پارس‌پک:
۱. در بخش تیکت‌ها روی گزینه ایجاد تیکت جدید «+» کلیک کنید.
۲. واحد اداری و مالی را برای بررسی تیکت انتخاب کنید و سرویس‌های مرتبط را روی هیچ‌کدام قرار دهید.
۳. موضوع تیکت را «اصلاح مشخصات شماره تماس» بنویسید و متن پیغام خود برای اصلاح شماره تماستان را در کادر پیغام بنویسید:
۴. پشتیبانی پارس‌پک در پاسخ به تیکت شما، دستورالعمل لازم برای اصلاح مشخصات شماره تماس را ارسال می‌کند. برای این کار باید نامه‌ای مطابق با دستورالعمل‌های ارائه‌شده بنویسید و مدارک احراز هویت مثل کارت ملی‌تان را در پایین نامه قرار دهید و تصویر آن را به‌همراه کد تأیید ارسال‌شده به شماره موبایلتان در پاسخ به تیکت پشتیبانی ارسال کنید.
۵. با تأیید متن نامه نوشته‌شده و مدارک احراز هویت، پشتیبانی پارس‌پک شماره تماس قبلی شما را به شماره تماس جدید مدنظرتان تغییر خواهد داد.
توجه کنید برای ارسال فایل باید نام فایل انگلیسی و حجم آن کمتر از ۳۰ مگابایت باشد؛ درغیراین‌صورت، با خطا روبه‌رو می‌شوید. اگر امکان ارسال تصویر و فایل‌های دیگر ازطریق تیکت برایتان فراهم نبود، درخواستتان را به‌همراه پیوست فایل تصویر به آدرس ایمیل «[email protected]» ارسال و فرایند ارسال تصویر ازطریق ایمیل را در پنل کاربری پارس‌پک با ارسال تیکت به کارشناسان پشتیبانی مالی و اداری پارس‌پک اعلام کنید:
۶. توجه کنید که مدارک احراز هویت حتماً باید به نام صاحب حساب کاربری باشد؛ وگرنه پذیرفتنی نخواهد بود. تصویر زیر نمونه‌ای از نامه نوشته‌شده و مدارک ارسال‌شده برای تأیید تغییردادن شماره تماس است:
تغییر شماره تماس برای کاربران جدید که به‌تازگی حساب کاربری‌شان را ایجاد کرده‌اند یا هم‌زمان با خرید سرویس جدید می‌خواهند شماره تماسشان را تغییر دهند، بلامانع است و بدون نیاز به نوشتن نامه و ارسال مدارک احراز هویت شماره تماس برایشان تغییر داده می‌شود.