خطاهای پنل کاربری و نحوه رفع آن
در فرایند کار با پنل کاربری پارس‌پک، ممکن است با خطاهای مختلفی روبه‌رو شوید؛ خطاهایی که رفع آن‌ها بسیار آسان است.
۱. خطای توکن منقضیشده
یکی از خطاهایی که در استفاده از پنل کاربری پارس‌پک ممکن است زیاد با آن روبه‌رو شوید، خطای «توکن منقضیشده» است. این خطا زمانی رخ می‌دهد که کاربر ازطریق چند سیستم یا مرورگر وارد حساب کاربری خود شود یا پس از واردشدن به پنل پارس‌پک، IP آن براثر استفاده از وی‌پی‌ان تغییر کرده است.
برای حل این مشکل باید از حساب کاربری خود خارج شوید و وی‌پی‌ان را قطع کنید. سپس مرورگر را ببندید و فقط از یک مرورگر و سیستم برای ورود به پنل کاربری پارس‌پک استفاده کنید.
۲. خطای ۵۰۴ وضعیت ناپایدار اینترنت
در فرایند استفاده از پنل کاربری پارس‌پک، ممکن است با خطای رایج اختلال در اینترنت (خطای ۵.۴) روبه‌رو شوید. برای رفع این مشکل، ابتدا اتصال اینترنتی خود را بررسی کنید و درصورت اطمینان از سرعت آن، برای حل مشکل با پشتیبانی پارس‌پک تماس بگیرید. بیشتر اوقات با به‌روزرسانی صفحه این مشکل رفع می‌شود و به انجام کار خاصی نیاز نیست.
۳. خطای دسترسی غیرمجاز در ورود به پنل کاربری
اگر هنگام ورود به حساب کاربری پارس‌پک رمزعبور خود را به دفعات زیاد اشتباه وارد کنید، سیستم تشخیص آی‌پی پارس‌پک ممکن است ورود شما را غیرمجاز تشخیص دهد و IP سیستمتان را برای ورود مجدد مسدود کند. در این صورت حتی با درج رمزعبور درست، نمی‌توانید وارد حساب کاربری‌تان شوید و با خطای دسترسی غیرمجاز روبه‌رو خواهید شد. برای حل این مشکل، باید با پشتیبانی پارس‌پک واحد اداری و مالی تماس بگیرید.
با اعلام خطای رخ‌داده به پشتیبانی، از شما درخواست می‌شود تا IP لوکال سیستمتان را به کارشناسان پشتیبانی اعلام کنید. برای پیداکردن IP سیستم، می‌توانید عبارت «My IP» را در مرورگر سیستمتان جست‌وجو کنید تا IP سیستم به شما نمایش داده شود.
با ارائه‌کردن IP لوکال سیستم به کارشناسان پشتیبانی، کارشناسان پارس‌پک آی‌پی شما را از فهرست مسدودی‌ها خارج می‌کنند و با درج رمزعبور صحیح خود، پس از چند دقیقه می‌توانید وارد حساب کاربری‌تان شوید.
۴. پیغام دسترسی غیرمجاز در کار با پنل کاربری
پس از ورود به پنل حساب کاربری پارس‌پک، برای کار با انواع سرویس‌ها ممکن است با پیغام خطای «دسترسی غیرمجاز» روبه‌رو شوید. این خطا بیشتر اوقات به‌دلیل استفاده از نرم‌افزارهای تغییر IP وی‌پی‌ان و پروکسی اتفاق می‌افتد و این اپلیکیشن‌ها باعث اختلال در عملکرد پنل کاربری پارس‌پک می‌شوند. برای این حل مشکل حتماً برنامه‌های تغییر آی‌پی سیستمتان را خاموش و صفحه را به‌روزرسانی کنید یا مجدد وارد حساب کاربری‌تان شوید. بهترین راهکار پس از خاموش‌کردن وی‌پی‌ان و پراکسی، خارج‌شدن از حساب کاربری و ورود دوباره به آن است.