راهنمای بازیابی و فعالسازی مجدد هاست منقضیشده
در پنل کاربری پارسپک، اگر زمان تمدید هاست شما گذشته و سرویس در وضعیت منقضی (Terminated) قرار گرفته باشد، در شرایطی که هنوز نسخه بکاپ از اطلاعات شما در سرورهای پارسپک موجود باشد، میتوانید آن را مجددا بازیابی و فعال کنید.
نکته مهم:
هاستهای منقضیشده تنها تا ۱ ماه پس از تاریخ انقضا در پنل نمایش داده میشوند. همچنین وجود نام هاست در این لیست، به معنای تضمین قطعی وجود بکاپ نیست و این مورد باید توسط سیستم بررسی شود.
مراحل ثبت درخواست بازیابی
گام اول: بررسی وضعیت بکاپ
- وارد پنل کاربری پارسپک شوید.
- از منوی سمت راست، به بخش هاست ابری بروید.
- در بالای صفحه، روی دستهبندی هاست منقضی کلیک کنید.
- در مقابل هاست مورد نظر، روی دکمه فعالسازی هاست کلیک کنید.
در این حالت، دکمه به وضعیت در حال بررسی تغییر میکند و سیستم جستجو برای یافتن بکاپ اطلاعات شما را آغاز میکند. از قسمت اعلانات نیز فرایند بررسی قابل مشاهده است.
گام دوم: نتیجه بررسی و فعالسازی
پس از پایان بررسی سیستم، یکی از دو حالت زیر رخ میدهد:
- حالت اول: بکاپ یافت شود (صدور فاکتور و فعالسازی)
اگر نسخه پشتیبان هاست شما موجود باشد، دکمه به «پرداخت و بازیابی» تغییر وضعیت میدهد.
با کلیک روی این دکمه به صفحه فاکتور هدایت میشوید.
پس از پرداخت، فرایند راهاندازی آغاز شده و وضعیت دکمه به درحال فعالسازی تغییر میکند. لحظاتی بعد، هاست شما با وضعیت Active به لیست سرویسهای فعال بازمیگردد. - حالت دوم: ارجاع خودکار به پشتیبانی
اگر سیستم در جستجوی اولیه بکاپی پیدا نکند، دکمه به «مشاهده تیکت» تغییر میکند.
در این شرایط، سیستم بهطور خودکار یک تیکت برای بخش پشتیبانی پارسپک ایجاد کرده است تا کارشناسان فنی، مخازن دیتای منقضیشده را با دقت بیشتری بررسی کنند.
با کلیک روی این دکمه وارد صفحه تیکت میشوید و نتیجه قطعی (امکان یا عدم امکان بازیابی) از طریق همین تیکت به شما اطلاع داده خواهد شد.
پیگیری وضعیت (Jobها): شما میتوانید روند پیشرفت کار (از مرحله بررسی بکاپ تا فعالسازی نهایی) را به صورت لحظهای از طریق بخش اعلانات (زنگوله) در پنل کاربری خود مشاهده و پیگیری کنید.