عیب‌یابی مشکلات رایج وب‌سایت

با راه‌اندازی وب‌سایت‌ روی سرور ممکن است با افت سرعت، قطعی یا خطاهای سروری روبه‌رو شوید. برای پیدا کردن منشا مشکل و رفع آن، پیش از ارسال تیکت به پشتیبانی، گام‌های عملیاتی زیر را به ترتیب طی کنید:

1. بررسی وضعیت منابع سرور (Resource Exhaustion): پر شدن فضای دیسک یا کمبود رم یکی از اصلی‌ترین دلایل از دسترس خارج شدن سایت‌ها است.
   • از طریق پنل پارس‌پک: وارد مسیر داشبورد > سرور ابری > مدیریت سرور > نمودارها شوید و مصرف CPU و RAM را در ساعات گذشته بررسی کنید.
   • از طریق ترمینال (SSH): برای بررسی زنده منابع دستور htop یا top و برای بررسی فضای دیسک دستور زیر را وارد کنید:

   • df -h

     Copy

2. بررسی اتصال دامنه و DNS: گاهی سرور شما سالم است اما دامنه به درستی به آی‌پی سرور متصل نشده است. برای اطمینان از صحت تنظیمات DNS، از محیط خط فرمان سیستم خود (یا سرور) کامند زیر را اجرا کنید تا ببینید دامنه به کدام آی‌پی اشاره می‌کند:

   • dig yourdomain.com

     Copy

      

3. بررسی لاگ‌های کنترل‌پنل و وب‌سرور: لاگ‌ها بهترین راهنمای شما برای پیدا کردن خطاهای کدهای سایت (مثل خطاهای ۵۰۰) هستند. اگر از کنترل‌پنل استفاده می‌کنید، مسیر لاگ‌ها به شکل زیر است:

   • در دایرکت‌ادمین (DirectAdmin): از بخش System Info & Files به منوی Site Summary / Statistics / Logs مراجعه کنید.

   • در سی‌پنل (cPanel): از بخش Metrics وارد گزینه Errors شوید.

   • در سرور خام لینوکسی: برای بررسی خطاهای آپاچی یا انجین‌اکس از دستورات زیر استفاده کنید:

   • tail -f /var/log/nginx/error.log
     tail -f /var/log/apache2/error.log

     Copy

4. خطایابی شبکه توزیع محتوا (CDN): اگر از CDN استفاده می‌کنید، ممکن است اختلال از سمت شبکه توزیع باشد نه سرور شما. برای تست این موضوع، CDN خود را موقتا در حالت توسعه (Development Mode) قرار دهید تا ترافیک مستقیم به سرور پارس‌پک هدایت شود. اگر سایت باز شد، مشکل از تنظیمات کش یا فایروال CDN شماست.
5. افت شدید سرعت و محدودیت پردازش: اگر سایت به شدت کند است، وضعیت سرویس‌دهنده وب (وب‌سرور) را بررسی کنید تا مطمئن شوید سرویس متوقف نشده باشد: 

   • systemctl status httpd

     Copy

      

6. مانیتورینگ ارتباطات و حملات امنیتی: ترافیک غیرعادی و حملات DDoS سطح پایین می‌توانند منابع را مسدود کنند. برای مشاهده تعداد کانکشن‌های فعال به پورت‌های وب (۸۰ و ۴۴۳) و تشخیص ترافیک مخرب، از این دستور استفاده کنید:

   • netstat -anp | grep :80 | wc -l

     Copy

   • همچنین در صورت مشاهده ترافیک مشکوک، می‌توانید آی‌پی‌های مزاحم را از طریق بخش فایروال در پنل ابر سرور پارس‌پک مسدود کنید.
7. درخواست پشتیبانی فنی: درصورتی‌که با بررسی موارد بالا نتوانستید مشکل را برطرف کنید، از طریق تیکت با کارشناسان پشتیبانی پارس‌پک در ارتباط باشید.